Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 29/11/2024

Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et efficacement. Voici les détails de notre politique d’expédition, incluant les délais, les frais et les options disponibles.

1. Délais de traitement

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • En cas de retard, nous vous informerons par email ou téléphone.

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options d’expédition, adaptées à vos besoins :

  • Standard : Livraison en 3 à 7 jours ouvrables.
  • Express : Livraison en 1 à 3 jours ouvrables.
  • Livraison internationale : Délais variables en fonction du pays de destination (5 à 15 jours ouvrables).

Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des transporteurs.

3. Frais d’expédition

  • Les frais d’expédition sont calculés à la caisse en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.
  • Livraison gratuite : Disponible pour les commandes de plus de [montant minimum], uniquement pour certaines zones géographiques.

4. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine et DOM-TOM.
  • Union Européenne.
  • International (vérifiez les restrictions spécifiques pour certains pays).

Certains articles volumineux ou réglementés peuvent ne pas être éligibles à l’expédition internationale.

5. Suivi des colis

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
  • Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi, veuillez nous contacter à [email de contact].

6. Retards et problèmes de livraison

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les douanes.
  • Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement pour résoudre le problème.

7. Retours d’expédition

En cas de retour dû à une adresse incorrecte ou incomplète, les frais supplémentaires seront à la charge du client.